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石垣島 web&アナログクロス・マーケティング合宿レポート第3部

皆さん、こんにちは。

僕はファッションとビューティーのプロカメラマンで写真やブログ・SNSなどを活用して「価値を伝えて選ばれる仕組みを創る方法」を伝えて個々やお店の集客と売上アップのアートディレクションをしている眞田時成です。
僕はヘアメイク出身で30歳でカメラマンに転向する時に、広告制作会社に入ったので売れる広告制作ノウハウやマーケティングとweb構築は得意な専門分野です。

今サロンでスマホやブログを活用してはいるけど、いまいち集客や売上に繋がっていない方は、「導線修復」と言って沢山の見直し部分や大切なコツをお伝えできますので是非僕にご相談下さい。ヘッドスパのお客様に更にグレードの高いサービスを考えている方は、癒しのメニューづくりを一緒にして行きましょう!

 

 

石垣島 web&アナログクロス・マーケティング合宿の第3部

20140130-201832.jpg

今回の記事も合宿の内容を走り書きメモしたもののアップです。

いろいろ飛び飛びですが^^;

第3部
銀座のサロンの現場実績などから考えるNEXT STEP
POPなどで輝きカラーと銘打ってカラー強化を図ったらカラー比率が55%から70%にアップ
輝きカラーの説明ロープレを行った
初めてのカラーの方や10%グレーの方
メンズのポイントカラーなど
カラーとカラーの間のプチカラーなどで来店周期短いお客様も

年間の美容技術料金 18万円使って戴くのを最初の目標
名古屋の例 年間30万円オーバーの優良顧客が多く力を入れている

来店回数 金額 周期で顧客ランク分類

ランクごとで志向や望んでいることが違う
それに合わせてタイプ分類してアプローチやメニュー提案

サロンのお客様でFacebook使っている人がいない。。。
そもそも、サロンでFacebookを使いこなしいてないかも。。。

Facebookは売上げアップに繋がらないが
関係性づくりという視点で考えると抜群に強い
いいね!とかシェアとか・・・

Facebookページも個の発信をするといい。

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お知らせの反応からキャンペーンの感触もつかめる。

FacebookページのQRコードやアクセス案内は大切

親近感は接触時間
pop HP ツイッター アメブロ ライン Facebook
実際に合っていない時間にいかに顧客と接触できるか?
忘れられない関係性と仕組みづくり

Facebookで投稿やチェックインをしてもらうのは
そのお客様と志向の近い顧客候補に情報が伝わりやすい

Facebookは双方向コミュニケーションツール
投稿 いいね! シェア タグ付け
お互いに アクションを起こすとその人とは関係性が近いとアルゴリズム判断され
しょちゅうフィードに記事が上がってくる。

毎回 キャンペーンや商品のお知らせが流れてきても。・・
でも、いいね! やコメントなどがいつもあって忘れられない関係性や好感・共感があったら・・・

誰を どんな人をターゲットにするか?で使うアイテムが違う

Facebookを使ってる人って?
仕事をしてて ちゃんと何か面倒な取り組みが出来る人で・・・
そんな人をお客様にして行きたいならFacebookを使いこなしていくのはいい考え

本当にビジネスでFacebookを使って ちゃんと顧客を作っていくならやればいいし
嫌ならやらないでもいい。でも、Facebook以外で顧客づくりをやる方法を考えなければいけない。

仕事として使うのをFacebook プライベートはラインなどと分ければいい。

顧客をターゲッティングして、その人はどんなツールが最適なのかを考えて使いこなしていく

カーニバル 感謝祭
何のため?という目的と動機づけをハッキリと

お客様のカーニバルって何? 大感謝祭って?って聞かれても上手く答えられなかったが
2ヶ月で新規35名ご紹介頂いた。

POPのキャラクターがいい
言いづらいことはキャラクターに言ってもらう。
例えば キャラクターが銀座紹介していくブログとか・・・

POPとブログの連動を考える

名古屋のサロンで

Facebookグループを作って みんなの業務連絡ツールにしている
基本はスマホで出来る事しか教えない

サロンのFacebookページ
いろいろなインフォメーション

Facebookページで大事なのは どういう情報を発信していくページなのかを定義付けておくこと
このページでは〇〇の情報を発信して行くので、そういう情報に興味のある人は いいね!をしておいてね!

例えば モロッカンを一回買ってくれた人は このページで使い方や新製品情報などを発信するので見てみてくださいね!
と いいね! をしてもらう。

アナログの販促物を 少数多種作っている。
再来店促進や担当者不在の際にインフォとして役に立つもの。

ヘアスタイルのポップなどを見せて
こういうのに載せたいのでヘアスタイル撮らせてくださ〜い!

ホームページのヘアスタイル掲載で
pv数トップのスタイルをチラシ使うことで高反応

ホームページのヘアスタイル掲載とSNSの連動は集客導線でポイントが高い

ホームページの検索して出てくるサロンの説明文書
いわゆるメタタグの見直し

サロン内のメニューリーグ

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第四部
サロンのお客様ターゲットプロファイリング

 

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