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ヘッドスパオーダー率38%☆プロ意識のヘッドスパ 広島の美容室でコンサルミーティング

広島市内の美容室でコンサルミーティング をさせて頂きました☆

僕のさせて頂いているコンサルティングは6時間が基本です。今回は午後3時〜夜9時までのコンサルミーティングをさせて頂きました。

美容室のソーシャルメディア活用集客と販促コンサルティング

 

広島市内はめっちゃ夏日! もう体温に近いくらいの暑さでしたが、バイクで走っている時は涼しくて気持ちがいい♫

dsc1100

まずはオーナーさんと技術者の方々を交えてのミーティングをさせて頂き5月からスタートしたヘッドスパの進行状況やお客様の感想などをまとめていました。

まずは先月のヘッドスパのオーダー数の確認から・・

先月はヘッドスパのオーダー率38%

初月の50%からは落ちていますが予定通りの数字ともヘッドスパオーダー率でした。

ヘッドスパ用のシャンプー台が2台、バックシャンプーが1台でヘッドスパ以外のカットやカラー、パーマのお流しも賄わなければならないので、オーダー率が50%だとカットやカラーが多い時期だと少し辛い。。そんな風に考えると今の段階で38%は丁度いいのかも知れません。

その後、技術者の方も交えて、カットやカラー、パーマなどの状況を考えて、あとどのくらいヘッドスパを受けられるか・・そんなミーティングをしてでた結論が40分と60分のヘッドスパをそれぞれ、あと1日に1名づつは受付出来そうという見通し(o^^o)

美容健康療法師_美と健康・癒しの日本一のヘッドスパ_効果的なヘッドマッサージ11

すると当初のオーダー率50%に戻るのですが、出来るだけ事前予約、次回予約をして頂く流れを創ることで何とかオーダーを頂いた要望にお応え出来るようにしました。

そこで早速 お客様向けのご案内の作成・・

美容健康療法師_美と健康・癒しの日本一のヘッドスパ_効果的なヘッドマッサージ9

美容健康療法師_美と健康・癒しの日本一のヘッドスパ_効果的なヘッドマッサージ10

ご案内の原案とポップの下書きまでを完成させて、あとは完成待ち♫

ポップのコツは僕のポップセミナーでもお伝えしているように

売れるポップ

売り込まないで売れるポップ

そうです。パッと見て お!っと興味を持ってもらって ピンときちゃう!

その為に 言葉や 配置をサロンの雰囲気に合わせて徹底的にセレクトして行きます。

カットフォーユーの場合は 上質・丁寧・アットホーム な雰囲気を作っているのでポップもアットホームで楽しい感じだけどちゃんと伝わる。そんな風に考えて文章や言葉、配置などをセレクトして完成させて行きます。

 

1年生のヘッドスパレベルが抜群に高い!

今年入社の1年生のスタッフさん。実は入社前にお会いする機会があって、とっても仲良くして頂いています。

そして入社直後に再確認。

「アシスタントとしてではなくプロとしての意識を持てるなら、スパニストとしても育てていく。でも、それは、プロとしてお客様に満足していただかなかればならないので、並大抵のことではないし、本気でやらなければ絶対に出来ない。生産性向上の為にみんなにヘッドスパをさせるのではなく、1人1人がプロの自覚をもってやるプロとして責任を持ってお客様に喜んで頂く。そんな風に考えているけど・・。どうする? 通常のアシスタント業務で充分だと思えば、それもいい。自分で選んで決めて欲しい。」

そんな話をしてからヘッドスパの特訓が始まりました。

プロとしての意識+美容健康療法師の知識+代替医療レベルの技術をしっかりと、身につけていく地道な練習。

そしてその結果、4月入社の1年生4人のヘッドスパの評判が抜群にいい!

みんなアシスタントという意識ではなく、プロとしての意識でしっかりヘッドスパに向き合っている。

プロとしての意識というのは、ヘッドスパを一生懸命やるだけではなくて、お客様に自分のヘッドスパをちゃんとセールスしてみたり、次回提案をしたり、指名に繋がるようにフォローしたり・・そんな部分までを含んでのプロ意識です。

それもオーダー率が高くなっている要因の1つだと思います。

美容健康療法師_美と健康・癒しの日本一のヘッドスパ_効果的なヘッドマッサージ6

美容健康療法師_美と健康・癒しの日本一のヘッドスパ_効果的なヘッドマッサージ2

美容健康療法師_美と健康・癒しの日本一のヘッドスパ_効果的なヘッドマッサージ1

みんな楽しそうに、そして真剣に、一生懸命に。そんな風に取り組んでいるのが見えて来ますね^^

ヘッドスパのお客様の要望と評価

僕の作ったオリジナルのヘッドスパカルテに書かれた、お客様の感想を幾つか見てみると

お客様の要望は「肩こりを楽にしたい。」「首の疲れを楽に」「目の疲れを楽に。」などいわゆるリラックスすることの先にある体調改善の部分のリクエストが目立ちます。

美容健康療法師の講座を立ち上げた目的もまさにされで、「今の時代に必要とされている事」を考えてみると「リラックスできた。」「気持よかった」などのご褒美メニュー的な部分の需要は少なく、「美しく元気に・若々しく」そんな部分がニーズになっていると思います。

そしてそのニーズに応えられるヘッドスパを提供出来れば、お客様に満足して喜んで頂けるヘッドスパになり、値引きに頼らずリピートもして頂けるのです。

美容健康療法師_美と健康・癒しの日本一のヘッドスパ_効果的なヘッドマッサージ3

美容健康療法師_美と健康・癒しの日本一のヘッドスパ_効果的なヘッドマッサージ4

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肩こりを楽にしたい。」「首の疲れを楽に」「目の疲れを楽に。」などに関しては本当に高いレベルでの評価を頂けています。

でもプロの世界。ここで満足してしまってはいけません。更に技術を磨き知識を得て、もう一歩先へ進みます。

3ヶ月連続でヘッドスパをして下さったお客様

三ヶ月連続でヘッドスパをして下さったお客様からは、

抜け毛が止まった♫

根元の立ち上がりが違う♫

髪の艶が変わった♫

どは勿論ですが、

肩が楽!

身体が楽になった!

目の疲れがスッキリ!

顔がスッキリ!

などのお声を頂いて嬉しい限りです(o^^o)

まさに定期的にヘッドスパをする目的と理由が「美と健康の為」に直結しました!

ホームページやブログなどの見直し

僕のコンサルでは定番ですが、ホームページやブログでの集客導線をしっかりと見直し、月に1名でも多くの方にカットフォーユーに興味を持って頂いたり、より深く理解して頂いたり・・そんな見直しを地道に繰り返し、1名でも多くの方のご来店頂けるようにweb構築をして行きます。

  美容健康療法師_美と健康・癒しの日本一のヘッドスパ_効果的なヘッドマッサージ7

例えばホームページの文章の見直し 今回は赤枠の部分の見直しです。

c4u 広島西区横川の美容室 CUT FOR YOU 美容院ならカットフォーユー

2015/08 ホームページ文章差し替え
c4u 横川の美容室カットフォーユーは、もっとあなたの髪の悩みを解決したい…
そしてヘアデザインを通して、もっとあなたらしいヘアスタイルをみつけていきたい…
そんな願いを込めてスタッフ皆で、ファッショントレンドを元に新しいヘアスタイルを提案していきます。
また、気持ちいいだけでなく、心も身体も元気になるような広島で一番喜ばれるヘッドスパを目指しております。
今までは上記のような文章だったのですが、今回は下記のように変更しました。
c4u 広島 横川の美容室カットフォーユーは働く女性の方や、ヘアスタイルの印象を大切にする女性の為にアットホームで丁寧なカウンセリングとハイレベルな技術でお手入れが簡単であなたらしいヘアスタイルをお創りします。
美と健康がテーマのヘッドスパは他ではないオリジナルな技術で目の疲れや肩こりの解消など今、広島で一番気持ちいいヘッドスパとして喜んで頂いています。
こんな細かな見直しの繰り返しで、ホームページを見てのご来店が少しづつ増えて行くのです。
そしてスタッフさんも、それぞれ文章を考えたり、まとめたりすることで自分たちのサロンの良さの理解が深まったり、文章力が高くなったりして行くのです。

美容健康療法師_美と健康・癒しの日本一のヘッドスパ_効果的なヘッドマッサージ8    

丁度、コンサルミーティングが終わる時間なので一緒に終礼をさせて頂いて、今後の展開を伝えたり確認したり^^

美容健康療法師_美と健康・癒しの日本一のヘッドスパ_効果的なヘッドマッサージ12

あとは名刺の写真や文章の見直しをそれぞれしたり・・

美容健康療法師_美と健康・癒しの日本一のヘッドスパ_効果的なヘッドマッサージ14

今回のコンサルミーティングはそんな感じで終了しました^^

美容健康療法師_美と健康・癒しの日本一のヘッドスパ_効果的なヘッドマッサージ13

いつも長い時間 ありがとうございます^^

..

 

 

それからwebの見直しや販促準備も進めて来ましたが、これもスタッフの皆さんの努力のお陰で

「広島 ヘッドスパ 一番」 検索でトップ

スタッフのみんなが一生懸命に頑張ってくれて、先月はホットペッパーの次に入っていました。

ヘッドスパ検索で一番上

そして今月は遂にホットペッパーの上に表示になりました。

広島 ヘッドスパ 一番 Google 検索

オーダー率も高く検索でもトップになった。

だからこそ、今からさらにプロとして技術と心を磨かないといけない。

ヘッドスパは癒しの技術。癒される事でお客様に美しく健康になって頂ける技術。

ここからスタッフ毎の圧倒的な個性を活かして、さらにレベルアップしてお客様満足度 99%

オーダー率60% リピート率80%を目指します^^

 

 

 

一番大切なことは「あなたが圧倒的に素敵なこと」

自分がどんな生き方をするか=あなたはどんな人なのか?美容師だったらどんな美容師になるのか?

そこを明確にすることです。

一番価値があって、比べる必要も競争する必要もなくなるには「あなたが、あなたらしく圧倒的に素敵であること」なのです^^

価値を伝えて選ばれる仕組み を組み立てて行きましょうね^^

 

 

〜お知らせ〜

美容健康療法師の技術習得講座を8/11に開催致します。

ヘッドスパが劇的に変化するヘッドマッサージ技術とセルフメンテナンスの方法をお伝え致します。

残り枠1名。ご希望の方は下記よりお申込み下さい。

http://www.toki37.com/beauty-health-therapist/

 

 

ヘッドスパリピーター率アップセミナーは

3つのSTEPでリピーター率アップ

サロン毎で3回に分けて1つ1つ課題をクリアしながらリピーター率アップの為の仕組みを組み立てて行きます。

1サロン 1回 40,000円(2時間半) x 3回 (消費税・交通費等別途)

サロンごとで内容や現在の状況を分析して最適なリピーター率アップの方法を組み立てて実施していきます。

詳細や日程はお気軽にお問い合わせ下さい。

お問い合わせはFacebookメッセージで直接眞田までお願い致します。

https://www.facebook.com/TokinariSanada

Facebook以外の方はお問い合わせより眞田までお問い合わせをお願い致します。

 

 

集客や販促は1つ1つ丁寧に組み立てていくコトが大切です^^

もし本気でソーシャルメディアを活用したい場合は僕にコンサルティングをさせて下さいね^^

お気軽にお問い合わせ下さい。

眞田時成のコンサルティング詳細はこちら

 

Wi-Fiマイクロスコープはめっちゃ便利なのに19,800円で送料無料

美容室ソーシャルメディア活用_集客コンサルティング_4

現在売り切れです^^;

Wi-Fiマイクロスコープ予約受け付け中

 

 

いつもブログを読んで頂いて有り難うございます☆

それでは今日も素敵な一日をお過ごし下さいね☆

こちらもご参考まで^^

ブログの見直しポイント

http://atelier-scene.com/blog/web_marketibg_blog/
関連リンク
ホットペッパー脱却のシナリオ

http://goo.gl/VP5afq

 

 

 

日本で一番売れてるヘアカタ撮影照明セット
http://www.toki37.com/hair-shooting/

 

 

 

 

 

 

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