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あなたが圧倒的に素敵であること。広島でコンサルミーティング

今日は雨上がりのスッキリした広島で朝を迎えました。

昨日は島根の美容室でのコンサルミーティングからの帰り道と、帰宅してからずっと遠隔でのヒーリングをやっていて流石に少し疲れたみたいで三女と一緒に早めに寝たので今朝はメッチャ元気です♫ 遠隔でのヒーリング自体は疲れる事はないのですが、遠隔の前後で症状を読み取ったり、感じたり、探したり・・そんな作業が結構、頭を使うようで普段使ってない脳が活躍すると夜は爆睡です^^

 

さて、今日は広島の美容室でコンサルミーティングをさせて頂きます。

横川にあるカットフォーユーさんです。

広島の美容室 CUT FOR YOU (カットフォーユー)

ブログやヘアスタイルなどの発信力に高い個性的なサロン。

昨年まではコンサルタントのウスイッチが1年間ソーシャルメディア関連の基礎力・応用力アップをしっかり伝えて頂いていました。

僕はホームページなどに掲載するキービジュアルの撮影を担当させて頂いたり、経営や営業面での色々な相談を頂いて都度アドバイスをさせて頂いたり・・そして広島のクリエイティブ研究会に参加して下さってもいます。

そんな御縁の中、今年度の1月から1年間マーケティングとアートディレクションを担当させて戴くことになりました。

ちなみに前回の1月のコンサルミーティングでは

カットフォーユーの本質って?

そんな部分を詰めていったり事業計画書を詰めてみたり・・

大きなサロンでは事業計画書を作っているところは沢山あるのですが、意外に「事業計画書」を作った事がないというサロンさんも多いと思います。

参考までに^^

僕の事業計画書の考え方

事業計画書の構成 ページ順に1・2・3・・・となります。
カットフォーユーさんに当てはめてみると
  1. 表紙 社名 屋号 2015事業計画書
  2. カットフォーユー沿革発祥〜現在までの賦形
  3. オーナー略歴
  4. スタッフ紹介
  5. カットフォーユーの特徴
  6. カットフォーユーのお客様層
  7. 売上の推移
  8. 現状
  9. 現状に至るまでの経緯
  10. 今後の展開について 短期 中期事業計画 長期事業計画
  11. 今後の展開に関する背景 (A: カットフォーユーには関係性を深く築けた重要顧客が沢山いらっしゃいます。)
  12. B: 関係性を築けた重要顧客の消費行動
  13. カットフォーユーのお客様はいいものであれば受け入れて頂ける
  14. 新メニュー導入計画
  15. 新メニューの導入にあたり
  16. 新たな設備投資
  17. 設備投資によるメニューの見直しと設定価格の見直しによる単価アップと売上増
  18. 余剰スペースの活用
  19. 新人スタッフの採用と活用
  20. 教育計画 日本一のスパニストの教育
  21. 2014年度売上げデータ
  22. 2015年売上計画試算
  23. その他の売上増計画(パーマ比率・カラー比率の向上計画)
  24. 総合的な売上見込みと利益計画 (利益計画には経費削減などの見直し部分も入れましょう!)
  25. 必要予算

おおまかにそんな感じです。

こんな部分を1ページ1ページしっかり作りこむと、今、自分たちが何処にいて何処へ進んで行くのか?

何をいつまでに準備すればいいのか? 売上げアップや利益アップには何をするべきか?

そんな部分が明確になって行くとおもいます。それにここまでの書類が揃っていれば銀行の融資もスムーズ♫

カットフォーユーさんに関しては今年度新卒でスタッフが4人もが入ってきます。
これは勿論、ブログなどの発信力とブログを書くことで身につけた表現力やコミュニケーション力があったからだと思います。
そして今年度の重要課題

新たに加わったメンバーを入れて一番力を入れるべきところは?

4月に新卒のスタッフが入ったとして、通常は電話受付や応対・ヘルプ業務などをしっかり学んで次にシャンプー、ブロー・・と技術を身につけていくのが通常のパターンですが・・・

自分で考え自分で行動し、自分のファンのお客様を創る

そんな部分に力を入れて進めて行きたいと思っています。

自分で考え自分で行動・・原則や基本を理解したら自分で判断して確認して実行。その習慣を持つと指示待ちやロスがなくなって、やらなければならないことがスムーズに進んで行くようになります。

自分のファンのお客様を創る・・お客様相手の仕事をしている以上、これは美容師さんに限らず基本中の基本です。

自分のファン客を創るには

  1. 自分の得意な事や個性を明確にする・・言葉や服装・髪型などと趣味や特技など・・
  2. 自分をちゃんと自己紹介できる・・自己紹介を完璧に磨き上げます。
  3. スムーズにコミュニケーションに入れる・・状況に応じてコミュニケーションの輪に入ったり、自分からコミュニケーションをしたりするには・・
  4. 自分の事を知ってもらう・・・今どきならソーシャルメディアは必須^^ でもそれ以外に店内ポップやサロンニュースなども大切^^
  5. 関係性の継続・・忘れられない仕組みを考える・・これも重要。どんな方法がいいかは対象年代に合わせて使い分けること、

だいたいそんな感じですが、大切なのは

個性の時代 値引き以外で選ばれる事

ずっとアシスタントとして頑張って、技術者の試験に合格したらフリーで来る新規のお客様に順次入らせて頂いて徐々に売上を伸ばす。・・これって80年代の標準的なやり方。毎月フリーで来て下さるお客様が沢山いた時代です。

今は、そんなに沢山のフリーで来る新規客っていない時代。

順番待ちしてても売上を上げられる技術者にはなれません。

普通に技術が出来てもお客様に選ばれません。

では、あなたを選ぶ理由は?

お客様が、あなたを選んだら「お客様にとってどんな事を喜んで頂けますか?」それって価格に見合った価値を感じて頂けますか?

そんな部分をしっかりアシスタントの時代から意識して育った美容師さんと、順番待ちの環境で育った美容師さん。

将来が大きく別れると思います。

 

売上って大事なの?

勿論、経営や給与・待遇などを考えたら売上って大事です。

でもね、

「あなたがしている仕事でお客様がどれだけ喜んで頂けたか?」が分かるのが売上だと思うんです。

ボランティアではなく仕事としてやっているなら、「サービスに対する対価」をキチンと頂かなければいけません。

美容学校の費用や2年という学校の時間。サロンに入ってからも勉強や練習を積み重ねる努力。

そして美容師として技術者になった際に「カット3,800円」って、僕は勿体無いと思うんです。

でもね、お客様が、あなたのカットに3,800円以上の価値を感じなければ 来てくれないと思うんです。

 

以前はラグジュアリーという内装などに価値を持たせた

カットやパーマなどの美容料金、その価格と価値のバランスをとる為に豪華な内装・ラグジュアリー感のあるスペースを作って美容料金を高く頂ける時代もあった。

今は、どこのサロンも基本的に綺麗。ラグジュアリーが好きな人もいるけど、以前のようにラグジュアリーだから来るお客様って少ない時代だと思う。

特別な薬液や器具の価値って

最新の設備や、最新のパーマ剤やカラー剤。あってもいいのですが、それって何処のサロンでもお金をかければできる事。最終的には価格競争になっていまうと思う。

例えば「小顔になります!」って炭酸を吹きかけるのは誰でも出来るし、それって設備投資に見合った対価を頂き続けるのって難しい。でも、小顔活性法のサロンのように手技で小顔になれる技術を提供しているサロンは、「その人やその技術」に価値があるので他と競争する必要すらない。

一番大切なことは「あなたが圧倒的に素敵なこと」

自分がどんな生き方をするか=あなたはどんな人なのか?美容師だったらどんな美容師になるのか?

そこを明確にすることです。一番価値があって、比べる必要も競争する必要もないのは「あなたが圧倒的に素敵であること」なのですから。

 

価値を伝えて選ばれる仕組み を組み立てて行きましょうね^^

 

 

集客や販促は1つ1つ丁寧に組み立てていくコトが大切です^^

もし本気でソーシャルメディアを活用したい場合は僕にコンサルティングをさせて下さいね^^

お気軽にお問い合わせ下さい。

眞田時成のコンサルティング詳細はこちら

 

 

いつもブログを読んで頂いて有り難うございます☆

それでは今日も素敵な一日をお過ごし下さいね☆

こちらもご参考まで^^

ブログの見直しポイント

http://atelier-scene.com/blog/web_marketibg_blog/
関連リンク
ホットペッパー脱却のシナリオ

http://goo.gl/VP5afq

 

日本で一番売れてるヘアカタ撮影照明セット
http://www.toki37.com/hair-shooting/

 

 

 

 

 

 

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