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技術者全国平均よりも高い売上を上げられる新人教育・ホットペッパーなどに頼らず目標を達成していく・・出雲の美容室アッベリーレさんで集客販促コンサルティング。2015/12

先日の事ですが、今月も島根県出雲市の美容室アッベリーレさんまで集客と販促のコンサルティングに行かせて頂きました。

美容室ソーシャルメディア-ブログ-ホームページ活用_集客・販促コンサルティング_ベビー撮影撮影3

アッベリーレさんではオープン前からコンサルをさせて頂き、一年が過ぎました。

ホットペッパーやポータルサイトに頼らず、値引きもしないという方針でオープンから3ヶ月は苦しい状況でした。

でもオーナーの阿部さんは、「どんなに苦しくても値引きでお客様を集めない!」その決心は崩れず、徹底的にクオリティを高くして行くことを続けて来ました。そして、今は、第一段階の目標も超えて次のステップへの準備段階です。

スタイリストの全国平均売上は36万円 月 Try Salon

そしてアッベリーレでは新人スタッフさんの売上も入店3ヶ月目で美容技術者の全国平均売上を軽く超えています。

これはアッベリーレ全員が一丸となってクオリティのアップを続けたことと、新人を上手く育て数字を伸ばす方法が上手く出来ていることの2つによるものだと思います。

そして、来年に入社するスタッフさんもすでに決まっている状況です。

僕の思うに「新人教育」って言葉をサロンでもよく聞きますが、「新人教育は技術の修得」ではないと考えています。

だってお金をもらって技術を教える学校やセミナーではなくサロンなのですから。

では新人教育って何なのか?「お客様の、お役に立って喜ばれる技術とコミュニケーションを身につけ売上を上げられるように育てる。」ことだと思っています。昭和の初期の美容室なら低賃金の見習いやインターン生が沢山いましたが、今は「大卒並み」や「全国平均レベルの初任給」をもらう新人ちゃん。

何も出来ず。売上も上げられず2年も3年も技術練習をしているのは、僕としては今の時代にはサロンの存続も難しいのではないかと思っています。

少なくとも1年が過ぎる前の時点で、シャンプーでもブローでも、ヘッドスパでもまつ毛エクステやまつ毛カール・ネイルやセットやメイクでもいいから「それらが出来る」のではなく「自分でセールスが出来て自分の給与の最低3倍は売上を上げられる」ようになって欲しいと思っています。そして、そうなれる様にお手伝いもして行きます。

実際に僕の仲良くさせて頂いているサロンでは、そんな新人ちゃんが何人もいます。学校ではなく仕事の場なんだという意識をしっかりと持って進めば必ず出来ると思います。

 

さて・・コンサルの方に話を戻して・・

先月もホームページやブログからご来店の新規のお客様も順調でししたが、更に精度アップの為にブログやホームページの導線の構築見直しからスタートしました。第一段階の目標がクリアされたので、第二段階に進む前に暫くは徹底的に足場固め・基礎固めを行って行きます。

導線の構築見直しはデータの分析と検証から予測する

今月もグーグルのアクセス解析をじっくり見て、実際に検索チャックしたり、表示されたページを読み込んで見たりしながら検証して、お客様にとって最も新設な導線の見直しを行います。

美容室ソーシャルメディア-ブログ-ホームページ活用_集客・販促コンサルティング_ベビー撮影撮影1

もう、このブログでも何度もお伝えしていますが、「一生懸命にやっている!」とか「とにかく毎日頑張ってる!」という物量作戦が通用しなくなった時代です。中身をしっかりと見直して編集して行く事が何よりも大切です。

美容室ソーシャルメディア-ブログ-ホームページ活用_集客・販促コンサルティング_ベビー撮影撮影2

特にホームページやブログは、分かりやすさがポイント。「ホームページやブログを読んで下さったお客様は何を知りたいのか?」その部分を分析と予測しながら再構築を繰り返します。

美容室ソーシャルメディア-ブログ-ホームページ活用_集客・販促コンサルティング_ベビー撮影撮影6

 

お客様に喜ばれ必要とされる美と健康の為の知識と技術の見直し

僕の考えているサロンのマーケティングはあくまでも、知る・分かる・興味を持つ・忘れないようにする・ファンになる。そんな事を実現する技術。

そして何より大切なのは、ご来店下さったお客様に喜ばれるコト。それにはお客様目線の圧倒的な知識と技術が必要だと考えています。

アッベリーレのオーナーの阿部ちゃんは美容健康療法師でもあるので、今回は美容健康療法師の基本部分の再講義。

この知識部分の再確認は、オリジナルのヘッドスパを組み立てていく上で絶対に必要な知識でもあり、ヘッドスパのリピーター率がアップする秘訣の部分でもあります。圧倒的に喜ばれるオリジナルのヘッドスパの骨幹の部分です。

 

美容室ソーシャルメディア-ブログ-ホームページ活用_集客・販促コンサルティング_IMG_0570

僕が思うに・・「お客様の思っている望んでいるヘッドスパ」と「サロンが提供したいヘッドスパ」がズレているところが多いように思います。

そんな部分も一緒に考えながらの美容健康療法師の復習講義です。

 

それからヘッドスパ実技のチェックとトレーニング。

カウンセリングからフィニッシュまでを、1つ1つ見直して行きます。

美容室ソーシャルメディア-ブログ-ホームページ活用_集客・販促コンサルティング_ヘッドスパ

どんなに完成度が高く、喜ばれる技術でも、進化を続けなければ必ず廃れていきます。だから絶対に定期的な見直しやチェックが必要なのです。

今回はカウンセリングの部分をしっかりと、見直し、ヘッドスパに関してはタッチの部分の見直しに重点を置いてトレーニングしました。

 

サロンで可愛いドレスと背景のキッズ撮影

来年からスタートする予定のサロンでのキッズ撮影♡

もう何回も撮影や検証を繰り返していますが、アッベリーレさんでのテスト撮影は今回で2回目^^

テスト撮影では、進行の仕方や撮影方法、撮影場所やシチュエーションの組み立てや切り替え、ライティングや衣装・ヘアまでを実際に撮影をしながらチェックしていきます。

アッベリーレさんの店内での撮影テストは殆ど終わって、もう完成な感じです。

 美容室ソーシャルメディア-ブログ-ホームページ活用_集客・販促コンサルティング_ベビー撮影撮影5

こんな感じで、実際に撮影をしながら検証を繰り返します。

美容室ソーシャルメディア-ブログ-ホームページ活用_集客・販促コンサルティング_IMG_0576

ベビー撮影やキッズ撮影は、めっちゃかわいいし 癒やされちゃいますね^^♫

美容室ソーシャルメディア-ブログ-ホームページ活用_集客・販促コンサルティング_ベビー撮影撮影4

撮影後はデータのチャックやセレクト方法などのチェックも行います。

今回までの撮影はこんな感じのアルバムにする予定です。

 
今回は新たな試みで・・

まつ毛エクステの方で新たに取り入れるフェイシャルの技術をお試しさせて頂きました^^

美容室ソーシャルメディア-ブログ-ホームページ活用_集客・販促コンサルティング_IMG_0605

もうご存知の方も多いと思いますが、僕はもともとアレルギー体質で、敏感肌^^:

それから国際美容医学研究所のインストラクター資格とか経絡やツボなどに関しては中国医学気功の資格、シュウウエムラさんのソワンエステの資格や腱引き師・直傳靈氣の師範資格などを持っていたりもするんです^^

なので、マーケティングや写真だけでなく「美や健康」に関する技術の組み立てやチャックも専門分野なのです。

 

 

 

ブログやソーシャルメディア・ホームページなどで見直すべきこと

大切なのは、いつもお伝えいていることですが

誰に何を伝えてどんな行動をして欲しいか?

DNA集客のコツ

ブログでもチラシでもプッシュ通知でも、ホットペッパーでも考え方はシンプルにこの①②③です。

この3つをお客様目線で見直していけばいいのです。

この仕組に慣れてしまえばカウンセリングや説明などは圧倒的に上手くなり、オーダー率や満足度も飛躍的にアップします。

もちろんクレームも無くなります。

皆さんも何かを書いたり作ったりしている際にちょっと氣にしてみてくださいね。

圧倒的に反応率が変わってきます。

 

集客や販促は1つ1つ丁寧に組み立てていくコトが大切です^^

もし本気でソーシャルメディアを活用したい場合やWeb予約やホームページを集客導線を考えたものにしたい方など・・お気軽にお問い合わせ下さい。

そしてもし良かったら、僕にコンサルティングをさせて下さいね^^

それでは、お気軽にお問い合わせ下さい。

お問い合わせはこちら

眞田時成のコンサルティング詳細はこちら

 

 

 

〜お知らせ〜♫

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人数限定でのセミクローズセミナー形式で詳細を全てお話しさせて頂きます。

内容はヘッドスパスタートからオーダー率リピート率アップまでの練習内容や販促企画

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特にお客様からヘッドスパの支持やリピートに繋がるように工夫した部分を中心に沢山お話しさせて頂きます。

特別にヘッドスパに役立つ身体のメカニズムについてもデモンストレーションにてお伝えさせて頂く予定です。

本当にヘッドスパリピーター率アップに繋がるノウハウを全部公開してお伝えさせて頂きます。

どうぞ宜しくお願いいたします。

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http://atelier-scene.com/blog/headspa-repeater-rate-up-seminar20160209/

 

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それでは今日も穏やかな一日を^^

 

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ciao~^^

 

こちらもご参考まで^^

ブログの見直しポイント

http://atelier-scene.com/blog/web_marketibg_blog/
関連リンク
ホットペッパー脱却のシナリオ

http://goo.gl/VP5afq

 

日本で一番売れてるヘアカタ撮影照明セット
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アッベリーレさんは勿論、ヘブンスの小松さんやukaさん、リッツカールトンのスイートルーム、僕の自宅のヒーリングルームでも使っています。音で疲れなくなる。居心地が良くなる。身体がリフレッシュしていく。

そんなスピーカーです。

http://atelier-scene.com/blog/salon-oto-sekkei-hado-speaker01/

 

美容室アッベリーレの地図はこちら

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