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ホットペッパー脱却のシナリオ準備・名古屋の美容室IZAグループさんでサロンのソーシャルメディア活用年間プログラム

今回は名古屋の美容室イザグループさんにセミナーでお邪魔させて頂きました。

年間プログラムでソーシャルメディアを使いこなす知識やポイント、発信の仕方やセルフプロヂュースなどを見直していきます。

聞くセミナーではなく 具体的に文章やコメント創るワークショップ

内容的にはセミナーというよりは、ワークショップという感じで具体的な組み立てや、ヘアスタイル説明のコメント制作、オーダーに繋がるメニューの組み立てや響く言葉などをレッスンしながら創っていきます。

だからセミナー中はこんな感じに黙々とやっている感じになります・・・

IMG_8001.JPG

ホットペッパーを完全に使いこなす

殆どのサロンの方がそうなんですが

ホットペッパーの構造や仕組みを理解しきっていないんです。

単純にメニューやクーポン・ヘアスタイルやブログを掲載しているだけ・・そこめっちゃ勿体無いところだと僕は思うんです。

IMG_8002.PNG

掲載してあるからお客様が見つけてくれるわけではなくて・・・

毎日ブログの更新やヘアスタイルをアップするからお客様が来るわけではなくて・・

自分のさろんはどんなサロンなのか? どんなお客様に来ていただきたいのか?

来て頂いたお客様には、どんな事で喜んで頂きたいのか?

そんな部分をちゃんと考えないと単なる値引き合戦になってしまう。

IMG_8003.PNG

お客様って

どうせ同じならなるべく安いところ!」って思うのは真理だと思う。

でも反対に

「自分にとって、とっても価値のあるものは安くなくても手に入れたい!」

そう思う心理も真理だと思います。

だから「安い!」という価値ではなく

「そこのサロンやスタイリストさんの技術やデザイン・個性などの価値」をちゃんと伝えられれば・・

お客様がそこに価値を感じたら・・特別価格のクーポンではなくても来てくれるんです。

 

そこで大切にしたいのは

「万人受け」を狙わないこと。

万人受けするものって、他にいくらでも代わりがある。

それに飽きるし。。

「誰でもいいから来てね!」ってみんなが言ったらお客様はどうやって店を選ぶのか?

今、ホットペッパーで来て下さるお客様は「何故、自分のサロンを選んで来てくれたのか?」

では、沢山のサロンの中から明確に自分のサロンを選んでもらううには、自分たちのどんな部分を伝えれば?

自分たちのサロンやメニュー・技術のどんな価値を伝えればいいのか?

今年の美容室IZAグループさんでは、そんな考えに基づいて、年間を通してヘアスタイル説明のコメント制作、オーダーに繋がるメニューの組み立てや響く言葉などをレッスンして

「価値を伝えて選ばれる仕組みを構築しています」

今回の11月は人に会う機会が増える季節なのでこんな部分を見直しました。

自己紹介をしてみよう!

①何処で何をしていて
②何が得意で
③どんな人に喜ばれる事ができているのか?
④初めて会った方にプチ提案をするとすれば?
⑤忘れられない工夫

初めてあった人や、たまたま仲良くなった人。

「何をやっている人なんですか〜?」って聞かれて

「美容師です」 「へ〜」・・・・・で終わったら勿体無くないですか?

指名客を沢山もっている人って、やっぱり外での偶然のチャンスも見方にして顧客にしてしまう♬

でもそれは、特別な才能ではなく準備して練習すればみんなが出来ることなんです。

 

それから今回やったトレーニングは

「プチ提案」

今の現状からちょっとしてヘアデザインの提案をしてみる。

これすっごく大切なんです。

これに慣れるとお客様とのコミュニケーションも深くなり、デザイン提案が上手くなって施術内容が変わるから

お客様に喜ばれて単価もあがって次回予約もしてくれるようになる。

そんなプチ提案を練習したり・・・

メニューは伝え方一つでオーダー率が大きく変わる!

メニューにしろクーポンにしろ書きたいことを書いたり、盛りだくさんでお得感を出したり、目を引くような値引き表示をしてみたり・・・よ〜く見直してみて、書いてあることって・・内容が伝わってるのかな?

「初めてメニューやクーポンを見たお客様が、内容や価値が理解出来るのかな?」

そんな風に考えて、言葉や伝え方を変えていくトレーニング。

今まで、やったコトも考えたこともない部分だから、最初は戸惑うかも知れないけど練習していくうちに思考回路がちゃんと形成されていくと、

美容師さんにとってすっごく重要なコミュニケーション力やアップ

コミュニケーションが深くなったり、伝え方が上手くなってお客様の理解度が高くなると

クレームは皆無。信頼度アップ。紹介も増える。

そんな風になって行きます。

 

目指せ!自分たちの良さで選ばれる美容室♬

IMG_8007.JPG

今回も遅くまでありがとうございます^^

 

 

 

 

サロンではヘアスタイルの掲載やブログの活用だけでなく、集客やリピートに繋がる導線を考えて

施術メニュー・アナログ販促・WEB予約システム・スマートフォンアプリなどを複合して組み立てクロスさせていく事が

予約や集客・リピーターを増やすポイントです^^

サロンによって特性や個性があるので、それを活かすように組み立てることが最も大切な部分です。

セミナーではなく、個別で「価値を伝えて選ばれる導線を創る」集客と導線の見直しを僕にご相談頂いてたり、ホットペッパー脱却のシナリオを組み立てたいサロンの方はコンサルティングという形でお手伝いさせて頂いています。

 

 

集客や販促は1つ1つ丁寧に組み立てていくコトが大切です^^

もし本気でソーシャルメディアを活用したい場合は僕にコンサルティングをさせて下さいね^^

2015年は残り4枠です^^♬ お気軽にお問い合わせ下さい。

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